Referencia

Términos y condiciones de intraloy

Estos términos regulan el uso de intraloy y la relación entre usted y la plataforma. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas; le recomendamos leer este documento antes de operar su cuenta

Aplicable en regiones habilitadasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada
intraloy Términos y condiciones de intraloy
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la confidencialidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas de verificación de identidad al momento del registro y ante movimientos que así lo requieran. Los datos personales que usted proporciona se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar transacciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Si desea solicitar la corrección o eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del canal de soporte indicado arriba; procesamos esas solicitudes conforme a la normativa peruana vigente.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para activar retiros y cumplir con los controles establecidos. El proceso se completa desde la sección de cuenta en su celular o computadora.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada mediante SSL. Ningún dato sensible se almacena en texto plano ni se comparte con terceros sin base legal.

Retención y acceso

Conservamos los datos el tiempo que exige la ley. Usted puede consultar qué información tenemos sobre su cuenta escribiendo al soporte; respondemos en un plazo razonable.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o ejercer sus derechos sobre la información, contáctenos por chat o correo. Indicar el tipo de solicitud agiliza la gestión.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita resolver un asunto relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos en cualquier momento; respondemos consultas sobre los términos, movimientos de cuenta y verificación de identidad.

Chat en línea

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre términos, pagos o restricciones de acceso.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Incluya el número de su cuenta y el asunto específico para una atención más ágil.

Centro de ayuda

En el centro de ayuda encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación y movimientos de cuenta.

Preguntas sobre los términos de uso

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de la plataforma. Si su duda no está aquí, escríbanos directamente.

Aplican a toda persona que registre o use una cuenta en intraloy. El acceso está condicionado a la ley local y a las regiones habilitadas en el momento del uso

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de operar su cuenta

Escríbanos por chat o correo indicando qué dato desea corregir y adjunte el documento que respalde el cambio. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana.

Repórtela al soporte dentro de las 24 horas siguientes al intento de depósito. Adjunte la captura del comprobante para que podamos revisar el registro en su cuenta.

Los actualizamos cuando la operación o la normativa lo requiere. Avisamos con anticipación; continuar usando la plataforma implica aceptar la versión más reciente.

Contáctenos por el canal de soporte indicando su solicitud. Verificaremos su identidad y gestionaremos el cierre conforme a las condiciones vigentes y la ley aplicable.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.