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Condiciones legales que rigen su cuenta en intraloy

El acceso a intraloy y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasTérminos en españolCuenta verificadaSoporte disponible
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CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por temas legales

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, sobre su elegibilidad según la región o sobre cómo proceder ante una disputa, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación y recibirá respuesta en el idioma en que nos escribe.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora. Ideal para consultas rápidas sobre su cuenta, verificación de identidad o el estado de una operación con Yape o Plin.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de revisión de cuenta al correo de soporte. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del caso para agilizar la respuesta.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda. Úselo para solicitudes formales como eliminación de datos, revisión de sanciones o aclaraciones sobre las regiones habilitadas.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de sus datos es parte central de cómo operamos. Desde el momento en que crea su cuenta hasta cada operación que realiza con Yape, Plin o PagoEfectivo, aplicamos medidas técnicas para proteger su información. A continuación le explicamos los aspectos clave de nuestra política en esta materia.

Protección de datos personales

Sus datos de registro y verificación de identidad se almacenan con cifrado SSL. No compartimos esta información con terceros salvo obligación legal expresa o requerimiento de la autoridad competente.

Uso de cookies y sesión

Empleamos cookies para mantener su sesión activa al navegar desde el celular o la computadora. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la normativa peruana. Si desea solicitar la eliminación de su información, contáctenos por el formulario de ayuda.

Acceso y rectificación de su información

Tiene derecho a consultar los datos que tenemos sobre usted y a solicitar correcciones si detecta algún error. Tramitamos estas solicitudes en español a través del canal de soporte o por correo.

Preguntas sobre el aviso legal y sus derechos

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre las condiciones legales de intraloy. Si su duda no aparece, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su localidad antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación

Pedimos documento de identidad vigente y, en algunos casos, comprobante de titularidad del medio de pago usado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o una cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Envíe su solicitud por el formulario de contacto o por correo electrónico. Indique su número de cuenta y el motivo. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa peruana vigente.

Le notificaremos por el correo registrado en su cuenta. Si sigue usando el servicio después de recibir esa notificación, se considera que acepta los términos actualizados en su versión más reciente.

Contáctenos por chat o correo con el dato que desea corregir y una copia del documento que lo acredite. Nuestro equipo de soporte en español tramitará la rectificación en el menor tiempo posible.

No compartimos su información personal con terceros excepto cuando la ley lo exija o cuando una autoridad competente peruana lo requiera formalmente. Sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo permanecen bajo protección SSL en todo momento.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.